Política de privacidad

Acá te contamos qué datos tuyos recogemos cuando usás www.loreferreyra.com y sus subdominios (iniciacion, cocrear y recibir), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. Está escrita para que se entienda. Si algo no te queda claro, escribinos a info@loreferreyra.com.

1. Quién es responsable de tus datos

Depende de qué estés haciendo:

• Cuando navegás la web, nos escribís o recibís nuestros emails, la responsable es Lorena Soledad Ferreyra ("Lore Ferreyra"), titular del sitio, con domicilio en Alta Gracia, Córdoba, Argentina.
• Cuando comprás y pagás en pesos por MercadoPago, por transferencia o por PayPal, la responsable de los datos de esa compra es también Lorena Soledad Ferreyra, que es quien te vende.
• Cuando comprás y pagás en dólares con tarjeta a través de Stripe, la vendedora y responsable de los datos de esa compra es Lore Ferreyra LLC, sociedad de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, cuya única miembro es Lorena Soledad Ferreyra.

En la práctica, las dos usan los mismos sistemas, los mismos criterios y el mismo contacto, y quien atiende tus pedidos es siempre Lore desde Argentina. Para cualquier tema de datos, sea cual sea la responsable, escribí a info@loreferreyra.com.

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto que nos das: nombre, email y teléfono.
• Datos de la compra: qué compraste, importe, moneda, fecha, medio de pago y estado del pago. Si pagás con tarjeta por Stripe, nosotras vemos sólo la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos y el país de emisión; nunca el número completo, que lo recibe y guarda Stripe directamente.
• Lo que nos enviás para una lectura o una sesión: tus datos personales y la consulta que querés trabajar. Tratamos esta información con la mayor reserva, porque sabemos que es íntima.
• Datos de uso del área de estudiante: tu usuario, los accesos y el avance en los cursos.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y eventos de conversión.
• Cookies técnicas y de marketing, incluidos parámetros de atribución de campañas (gclid, fbclid, utm_*).

3. Para qué los usamos

• Procesar tu compra y darte acceso a lo que compraste.
• Preparar y entregarte la lectura o coordinar tu sesión.
• Enviarte emails transaccionales: accesos, recordatorios de clases en vivo, grabaciones y avisos de cobro de la membresía.
• Darte soporte por email o WhatsApp y responder tus pedidos de devolución.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales de cada vendedora.
• Prevenir fraude en los pagos (esto lo hace Stripe o MercadoPago, según el caso).
• Medir si nuestras campañas publicitarias funcionan y mejorar la web.
• Mandarte novedades, sólo si lo aceptaste; podés darte de baja en cualquier email.

Usamos los datos sólo para estas finalidades, en la medida necesaria para cada una. No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

4. Con quién los compartimos

Para que todo funcione, algunos proveedores tratan tus datos por cuenta nuestra y sólo para lo que les pedimos:

• Stripe: procesa los pagos con tarjeta en dólares y es el encargado de tus datos de tarjeta; además los trata bajo sus propias reglas para prevenir fraude y cumplir sus obligaciones legales.
• MercadoPago: procesa los pagos en pesos argentinos.
• PayPal: procesa pagos internacionales, mientras siga disponible.
• WordPress y WooCommerce: gestión del sitio principal y de la tienda.
• Vercel: hosting de los subdominios iniciacion, cocrear y recibir.
• Resend: envío de emails transaccionales.
• Zoom: clases en vivo y sesiones individuales.
• WhatsApp (Meta): soporte y comunidades de estudiantes.
• Meta, TikTok, Google y Microsoft Clarity: analítica y atribución de anuncios. Cuando les enviamos datos de conversión, van seudonimizados mediante hash SHA-256, de modo que no reciben tu email ni tu teléfono en claro.

Compartimos sólo lo estrictamente necesario con cada uno. También podemos entregar datos a una autoridad pública si una ley o una orden válida nos obliga.

5. Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores (Stripe, Vercel, Resend, Zoom, Meta, Google, Microsoft, PayPal) están en Estados Unidos o guardan datos ahí, y Lore Ferreyra LLC es una sociedad estadounidense. Eso significa que algunos de tus datos salen de tu país. La web principal (WordPress) está alojada en Argentina.

Para protegerlos elegimos proveedores que asumen por contrato obligaciones de confidencialidad y seguridad, y limitamos lo que les enviamos a lo necesario. Si vivís en Argentina, al comprar o al enviarnos tus datos prestás tu consentimiento a estas transferencias en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326. Si preferís no aceptarlas, escribinos antes de comprar y vemos qué alternativas hay.

6. Cookies

Usamos cookies técnicas, necesarias para que la web y el área de estudiante funcionen, y cookies de marketing, que miden las campañas y permiten mostrarte anuncios más relevantes. Podés desactivar las de marketing desde tu navegador y la web va a seguir funcionando.

7. Tus derechos

Si vivís en Argentina, la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales te da los siguientes derechos, y nosotras te los reconocemos sin importar cuál de las dos vendedoras sea la responsable:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregirlos o actualizarlos.
• Cancelación: pedir que los borremos, o darte de baja de los envíos de novedades.
• Oposición: oponerte a que los usemos para fines distintos de prestarte el servicio.

Para ejercerlos escribí a info@loreferreyra.com desde el email con el que te registraste o compraste. Respondemos dentro de los 10 días hábiles. Si considerás que no te respondimos bien, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, que es el organismo que controla la Ley 25.326 en Argentina. Si vivís en otro país, tenés los derechos que te dé la ley de tu lugar de residencia y podés ejercerlos por el mismo medio.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

El tiempo necesario para las finalidades de arriba y para cumplir obligaciones legales. En particular:

• Los datos de tus compras, al menos 5 años, por las obligaciones fiscales y contables de cada vendedora.
• Tu cuenta de estudiante y tu avance, mientras tengas acceso a lo que compraste.
• Los datos de navegación y las cookies, el plazo que fija cada herramienta, que podés acortar desde tu navegador.
• El audio de una Lectura en Diferido te lo enviamos por WhatsApp o email y no lo conservamos en nuestros sistemas más allá de lo necesario para entregarlo y atender un reclamo. Lo que nos contás para la lectura queda guardado junto con tu compra mientras siga la relación comercial, y lo borramos antes si lo pedís.

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos con contraseña y proveedores que cumplen estándares de seguridad reconocidos; los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo avisamos y tomamos las medidas que correspondan.

10. Mayores de 18

Nuestros servicios son para personas adultas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años; si nos enteramos de que lo hicimos, los borramos. Si sos madre, padre o tutor y creés que pasó, escribinos.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la última revisión. Si el cambio es importante, te lo avisamos por email o con un aviso en la web.

12. Contacto

Email: info@loreferreyra.com · WhatsApp: +54 9 3547 64-1557. Respondemos dentro de los 10 días hábiles.

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English notice. This policy is written and governed in Spanish; this paragraph is a courtesy summary only. For purchases paid by card in U.S. dollars through Stripe, the seller and data controller is Lore Ferreyra LLC, a Wyoming limited liability company (30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801) wholly owned by Lorena Soledad Ferreyra; card data is collected and stored by Stripe and never reaches our servers. For all other purchases and for website browsing, the controller is Lorena Soledad Ferreyra, an individual residing in Argentina. We do not sell or rent personal data. Requests regarding personal data: info@loreferreyra.com.