Acá está en claro qué pasa si comprás algo y querés la plata de vuelta, y cómo se da de baja la membresía. Vale para todo lo que se vende en loreferreyra.com y en sus subdominios.
1. Cómo se pide
Escribinos a info@loreferreyra.com desde el mismo mail con el que compraste, contando qué compraste y cuándo.
- Te contestamos dentro de las 48 horas hábiles.
- Si corresponde la devolución, la plata vuelve por el mismo medio con el que pagaste.
- Suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer, según tu banco.
2. Tu derecho a arrepentirte: 10 días
Si comprás desde Argentina tenés 10 días corridos para arrepentirte y pedir la devolución completa, sin tener que explicar por qué. Es un derecho que te da la ley (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1110 del Código Civil y Comercial), y no hace falta que lo pidas de ninguna manera especial: alcanza con escribirnos.
Los 10 días se cuentan desde el día de la compra o desde que recibís el producto, lo que pase último.
Para arrepentirte, escribinos a info@loreferreyra.com con el asunto «Me arrepiento de mi compra», desde el mail con el que compraste. No hace falta registrarte ni completar nada más.
La única excepción es la que pone la misma ley: si en esos días ya usaste o consumiste lo que compraste, el derecho ya no corre. Abajo decimos qué significa «usado» en cada caso, para que no haya sorpresas.
3. Cursos, clases grabadas, audiolibros y libros digitales
Tenés 10 días corridos desde la compra, siempre que hayas visto o escuchado menos del 20% del material.
Pasados los 10 días, o si ya viste más de ese 20%, no hay devolución.
4. Lecturas de registros grabadas, las que se entregan después
Te la entregamos dentro de los 7 días hábiles desde que recibimos tus datos.
- Si todavía no la empezamos, te devolvemos el 100%.
- Si no te la entregamos dentro de esos 7 días hábiles, te devolvemos el 100% sin que tengas que pedirlo.
- Una vez que te la enviamos no hay devolución: es un trabajo hecho para vos, que no se puede deshacer.
5. Encuentros en vivo con fecha
Vale para las clases grupales en vivo y para las sesiones 1:1 por Zoom.
- Si avisás hasta 48 horas antes del encuentro, te devolvemos el 100%.
- Con menos de 48 horas no hay devolución, pero te dejamos la grabación si la hay, o pasás a la próxima fecha.
- Si compraste hace menos de 10 días, igual vale tu derecho a arrepentirte mientras el encuentro no haya empezado.
- Si Lore cancela o cambia la fecha, elegís vos: pasás a la fecha nueva o te devolvemos el 100%.
6. COCREAR, la membresía mensual
- Te das de baja escribiendo a info@loreferreyra.com. Queda hecha en menos de 48 horas y te la confirmamos por mail.
- Seguís entrando a todo hasta el último día del mes que ya pagaste. Ese mes no se devuelve.
- No se te cobra ningún mes más. No hay permanencia mínima ni costo por darte de baja.
- Si te diste de baja y te cobramos igual, escribinos y te devolvemos ese cobro completo.
En tu primera compra corren los 10 días de arrepentimiento, siempre que en ese tiempo no hayas usado el contenido de la membresía.
7. Productos físicos
Tenés 10 días corridos desde que lo recibís para devolverlo, sin explicar nada y sin ningún costo: el envío de vuelta lo pagamos nosotros. Nos escribís y coordinamos.
Si llegó fallado o equivocado, lo cambiamos o te devolvemos la plata, también sin costo.
8. Cuándo no hay devolución
- Cuando ya pasaron los plazos de arriba.
- Cuando ya usaste o consumiste lo que compraste, según lo que explicamos en cada caso.
Nada de lo que vendemos reemplaza atención médica, psicológica ni legal, y no garantizamos resultados personales: no haber conseguido un resultado esperado no entra como motivo de devolución.
Igual, si algo no fue lo que esperabas, escribinos: lo miramos caso por caso.
¿Querés pedir una devolución o darte de baja?
Escribime a info@loreferreyra.com o por WhatsApp al +54 9 3547 64-1557. Te contesto dentro de las 48 horas hábiles.